pg麻将糊了-平台豪掷3000挖一(yī)个骑手？外(wài)卖大战，从“搶(qiǎng)用户”变成“搶(qiǎng)人(rén)”

出品丨搜狐财经

作者丨柴鑫洋

编辑丨李文贤

一场围绕“人力”的(de)暗战，已经烧到了(le)外(wài)卖行(xíng)业最核心的(de)战场。

最近，美团和淘寶(bǎo)闪購(gòu)两家平(píng)台(tái)分(fēn)别开出了(le)2888元和3000元的(de)現(xiàn)金奖励，为吸引其他平(píng)台(tái)的(de)成(chéng)熟骑手(shǒu)跳槽。想要拿到奖励，骑手(shǒu)需满足(zú)原(yuán)平(píng)台(tái)一定跑單(dān)量的(de)要求，并在新(xīn)平(píng)台(tái)完成(chéng)数周的(de)跑單(dān)任务。

刘強(qiáng)东年初亲自(zì)体验送(sòng)外(wài)卖，并喊话为骑手(shǒu)交社保(bǎo)，已预示了(le)这场人才争夺的(de)必然性。

要真正看懂抢人大战，得先看懂骑手(shǒu)江湖。

骑手(shǒu)主要分(fēn)为两类，专送(sòng)骑手(shǒu)和众包骑手(shǒu)。

专送(sòng)骑手(shǒu)，他們(men)是与平(píng)台(tái)深度綁(bǎng)定的(de)“正规军”。有固定站点，收入稳定，是平(píng)台(tái)在用餐高峰保(bǎo)障履约的(de)基(jī)石，但平(píng)台(tái)为此付出的(de)管理和合规成(chéng)本(běn)也最高。

本(běn)轮平(píng)台(tái)争夺的(de)焦点是乐跑/優(yōu)选骑手(shǒu)这类骑手(shǒu)，是众包骑手(shǒu)里的(de)有经验且跑單(dān)高频群体。专送(sòng)更(gèng)自(zì)由，又比新(xīn)手(shǒu)可靠，能用更(gèng)高效率创造更(gèng)大價(jià)值。

普通众包骑手(shǒu)，他們(men)是灵活(huó)的(de)“游击队”。门槛低(dī)、來(lái)去自(zì)由，是平(píng)台(tái)应对瞬时订單(dān)波动的(de)缓冲池，但通常只能承接挑剩的(de)订單(dān)，收入与稳定性最低(dī)。

外(wài)卖行(xíng)业的(de)竞争已不(bù)仅仅是“補(bǔ)贴用户”的(de)價(jià)格战。这场“抢人大战”的(de)本(běn)质，是平(píng)台(tái)对優(yōu)质运力的(de)争夺。

当補(bǔ)贴大战打響(xiǎng)，订單(dān)激(jī)增而运力短缺时，一个最直接的(de)经济规律就(jiù)会出現(xiàn)：谁來(lái)送(sòng)，就(jiù)得加钱。

这时候，平(píng)台(tái)往往得給(gěi)兼职的(de)众包骑手(shǒu)开出高價(jià)激(jī)励，这使得每一單(dān)的(de)配送(sòng)成(chéng)本(běn)直线飆(biāo)升。但如果平(píng)台(tái)能調(diào)度足(zú)够多、成(chéng)本(běn)稳定的(de)全职骑手(shǒu)上(shàng)场，平(píng)摊到每一單(dān)的(de)配送(sòng)成(chéng)本(běn)，反而能降下來(lái)。

骑手(shǒu)是平(píng)台(tái)履约能力的(de)核心保(bǎo)障。成(chéng)熟骑手(shǒu)配送(sòng)效率更(gèng)高、投(tóu)诉率更(gèng)低(dī)，对提(tí)升用户体验至关重(zhòng)要，这也是平(píng)台(tái)重(zhòng)金争夺的(de)关键原(yuán)因。

但短暂的(de)”撒钱”改变不(bù)了(le)外(wài)卖的(de)江湖格局。

据媒体报道，今年七月，淘寶(bǎo)闪購(gòu)在用高補(bǔ)贴挖走一批骑手(shǒu)，到了(le)九月補(bǔ)贴减少，骑手(shǒu)們(men)又成(chéng)批地廻(huí)到了(le)美团。

真正的(de)骑手(shǒu)怎么想？我們(men)随机问了(le)两位骑手(shǒu)。

他們(men)的(de)廻(huí)答(dá)很实在：肯定有人被挖走，一般(bān)在这个平(píng)台(tái)干得不(bù)太顺的(de)，会想换个地方试试水。

对于骑手(shǒu)來(lái)说，跳槽的(de)代價(jià)有多大？

之前在平(píng)台(tái)儹(zǎn)的(de)奖励，可能直接拿不(bù)到了(le)。去新(xīn)的(de)平(píng)台(tái)，等于從(cóng)零开始——重(zhòng)新(xīn)建(jiàn)号、接單(dān)权限和接單(dān)时间也要受限。每个平(píng)台(tái)的(de)玩法，都不(bù)一样。

当硝烟散(sàn)去，决定胜负的(de)，依然是那个最朴素的(de)道理：谁能給(gěi)骑手(shǒu)带來(lái)长期、稳定、有尊严的(de)收入，谁才能真正赢得他們(men)的(de)时间与忠诚。

这场抢人大战，你看明白了(le)吗？